|
|
|
|
|
Inicio » Noticias » Ideas y consejosSoluciones fáciles para problemas difíciles
Teníamos un problema con las devoluciones; en el almacén tardaban mucho en reportarlas a los comerciales y esto nos ocasionó algunos problemas de penalizaciones con algún “marketplace”. Después de muchos manuales y reuniones, encontramos la solución más sencilla: Creamos un botón (devoluciones) que pusimos en nuestra API interna que funciona totalmente online, y creamos una aplicación “responsive”, donde nuestro encargado de almacén puede subir imágenes, buscar el nombre del cliente con una búsqueda (autobúsqueda) con palabras sugeridas y ver sus pedidos ordenados.
En dicha aplicación se crean también los comentarios correspondientes y se genera una incidencia que después se tramita por el/los comerciales asignados al pedido. Esto solucionó el problema. Conforme llega una devolución se le hacen fotos con el móvil y se sube a la API rápidamente, describiendo la devolución, de forma que todo el mundo queda informado en pocos minutos, incluso con fotos del producto.
Nombre: iCommers Every SL
Email: info@icommers.com
Teléfono: N/A
Fax: N/A
Dirección: N/A
Provincia: Valencia
Localidad: Valencia
|
Negocios icommers
|
